Beschikbare verzendmethoden

  1. Standaard verzending : USPS voor klanten uit deVS / Royal voor klanten uit deUK / DHL eCommerce voor klanten uit  Europa / HongKong Express Post voor klanten uit Canada en Australië / HongKong Post voor klanten uit de hele wereld.

  2. Express verzending : Mogelijk viaDHL, EMS, Fedex etc. Hier zijn extra kosten aan verbonden van €10,- á €20,-
  3. Voor klanten uit Frankrijk :  Deze bestellingen worden verzonden vanuit Franse filiaal

Levertijd

Levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd
Het duurt normaal 1 werkdag om uw bestelling verwerken.
De levertijd is via Express verzending is 5 werkdagen . De levertijd voor de overige verzendmethode is een paar weken. (10 ~ 15 werkdagen) Een werkdag is van maandag t/m vrijdag.

Douane en invoerrechten

* Geldt niet voor het VK en VS vanwege lokale bezorging.
* Over het algemeen wordt er slechts in een paar landen streng gecontroleerd op onze producten. 
* Maakt u zich geen zorgen als uw bestelling toch wordt onderschept door de douane, en als u daarom invoerbelasting of douane belasting moet betalen. Neemt eerst rechtstreeks contact met ons op. We zullen ons best doen om de zaak voor u op te lossen.

Vragen en antwoorden

Hoe weet ik of de bestelling is verwerkt?
U ontvangt een e-mail zodra de status van de bestelling veranderd. Vul a.u.b. een werkend e-mail adres in die u gebruikt.

* Hoe kan ik de bestelling volgen?
Tijdens het verwerkingsproces krijgt u via e-mail een link om de bestelling te volgen. 

* Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
1. Via de normale verzendmethode duurt het ongeveer 10-15 werkdagen voordat de bestelling geleverd wordt. De verzending gaat via Hong Kong Post, tracking website https://www.17track.net/en

  1. DHL Express (3 ~ 5 dagen voordat de bestelling geleverd wordt).

(DHL-tracking website http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html)

  1. Post van Frankrijk (levering binnen 7 werkdagen)

* Wat moet ik doen als mijn pakket niet aankomt?
Controleer eerst de online tracking pagina en neem indien nodig contact met ons op.